預付式消費這種營銷手段給顧客帶來了一些優惠,也有利于商家預收金額,固定客源。但昨日記者從南昌市消協了解到,近期美發機構預付式消費糾紛呈上升趨勢。
不少美發店勸顧客辦卡
昨日,記者走訪南昌市城區的沙姿宣、金蝶、美思都等多家大中型美發店看到,不少美發店在收銀臺前或墻上貼著一張告示牌,上面標明了充值金額及其相應的折扣力度。不少店員也會在為顧客洗發時推薦辦理店內的會員卡。
“部分燙發顧客會辦預付會員卡,因為比較劃算。”美思都美發店店員告訴記者,對于美發店來說,會員卡既是一種穩定客源的手法,也是對老客戶的回饋。而對于消費者來說,辦卡的優惠不少。
“頭皮護理一次、燙染100元優惠券一張……我充值了300元辦卡就得到了很多優惠券。”剛在美發店內做完頭發的顏小姐說,除了在美發店辦會員卡,她還在飯店、電影院等地都采用了會員卡消費。
辦了會員卡 美發店卻漲價
辦會員卡雖然優惠多,但是出現的糾紛也多。市民高女士告訴記者,她住在子固路,6月份在附近一家美發店辦了張300元的會員卡,可是沒用多久,美發店洗剪吹的價格便由20元漲至30元,而高女士卡內剩余的100多元也要按照新價格來劃撥付費。
對于之前所辦的會員卡享受不了相應優惠一事,店員卻表示,可以再預付相應金額,加入新的套餐活動,再繼續享受優惠。對此,高女士表示:“如果知道要漲價,我才不會辦會員卡,現在簡直就是強迫高消費。”
不要過多往會員卡內充錢
昨日,記者從市消協了解到,近期受理的預付式消費方面的投訴呈上升趨勢,涉及美容美發、洗浴、健身等行業。根據投訴情況分析,預付式消費風險主要是辦會員卡后消費者發現商家不履行承諾或服務質量差;經營者退出市場,消費者無法繼續享受應得的服務;經營者惡意逃匿,消費者蒙受損失;轉讓關系不明確,受讓人拒絕提供服務;沒有書面合同,消費者維權缺乏證據等。
對此,消協提醒,消費者在辦理預付款式消費卡時,除了對經營者的資質、信譽、經營狀況要有所了解外,還要考慮實際需要,避免大量購買或充過多的錢而承擔過大風險。同時,購買后應按照約定條款及時消費,一旦發現店面經營異常要及時向有關部門咨詢或投訴舉報。
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