10月13日，市民閔女士到某理發店剪頭發，付錢時發現辦理的會員卡莫名其妙地少了24元，這讓她又氣又無奈。于是，她找到店方，店方堅稱會員卡少了的錢是閔女士自己消費扣除的，不承擔責任。最終經過查詢會員記錄，理發店才承認可能是自己弄錯了消費會員記錄，同意給閔女士退款。
 今年8月初，閔女士的侄女在某理發店辦理了一張預存100元打5折的理發會員卡，辦理理發會員卡以后，她的侄女至今從未使用過。10月13日閔女士拿會員卡去理發，付款刷卡后店方告知閔女士會員卡里余額還有52元，閔女士當時并不知道會員卡里原本有多少錢，也沒在意。第二天閔女士的侄女去洗頭，刷卡后才發現會員卡莫名其妙地被多扣了24元，閔女士立即找到店方，希望退回會員卡被多扣的24元。

　　找到店方反映情況后，店方不但不退還會員卡多扣的錢，還聲稱并非自己的責任，認為會員卡少掉的24元錢是閔女士自己消費掉的。這讓閔女士很是生氣，經過一番理論后，閔女士要求用電腦查詢該會員卡當日的消費記錄。電腦查詢后顯示13日消費48元，14日消費了10元。閔女士表示，這會員卡是5折優惠卡，如果會員卡內消費了48元那不是原價要96元，而店里的價目表上并沒有哪一個項目的價格是96元。在事實面前，商家這才承認可能是自己弄錯了會員卡消費記錄，同意給予閔女士全額銷卡退款的補償。

  　  閔女士告訴記者，希望通過自己的經歷提醒市民，辦理各種會員卡時，市民應及時查看會員卡內余額和消費記錄；劃會員卡和刷會員卡一定要自己過目，防止商家亂扣會員費，出現辦會員卡還不如不辦卡實惠的情況；及時要求商家提供紙質消費記錄，以免日后發生不必要爭執。

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